2019年12月11日水曜日

カスハラはこう対処せよ!悪質クレーマーの3つのタイプ

カスハラはこう対処せよ!悪質クレーマーの3つのタイプ

10日に日本テレビ系情報番組「スッキリ」(月~金曜・前8時)で放送された、常識を越えた悪質クレームや迷惑行為をするカスタマーハラスメント(カスハラ)についての特集が話題となっている。

余りにも理不尽で、暴力的なクレーマーはごく一部なのだろうが、それでも接客業に従事している人であれば、一つや二つはその手のエピソードを持っているのではないか。

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