2020年11月20日金曜日

「気持ちは分かるよ」はNG。信頼され、本音を引き出す「聞き方」のコツ

「気持ちは分かるよ」はNG。信頼され、本音を引き出す「聞き方」のコツ(*画像はイメージです)

新型コロナ禍において、私たちのコミュニケーションの形は激変した。直接人と話す機会が少なくなった一方で、ツールを使ったリモートでのコミュニケーションが増え、当初は戸惑いを覚えた人も少なくないだろう。

コミュニケーションが苦手な人にとって、相手とどう話せばいいのかという問題は直接であれリモートであれ常に付きまとう。リモートの場合なら、1対1でのケースが多くなるので、「自分が話さなければいけない」とつい思いがちだ。

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